Termes et conditions

Termes et conditions générales Retiro Turismo Rural LDA

Ces termes et conditions s’appliquent à toutes les réservations et sont contraignants pour les clients et Retiro Turismo Rural Lda. Faire une réservation signifie que le client accepte ces conditions pour lui-même et son (ses) passager (s).

Tarifs

Tous les prix indiqués sur les sites de Retiro Turismo Rural Lda sont en euros et incluent le taux de TVA applicable au Portugal. Les municipalités de Tábua et Oliveira do Hospital ne prélèvent pas de taxe de séjour.

Réservation, paiement et annulation des hébergements de location

Les réservations sont considérées comme confirmées lorsqu’un acompte de 50% du total est reçu dans les 14 jours suivant la réservation initiale. La facture totale doit être payée en totalité six semaines avant l’arrivée. Si votre réservation est effectuée dans les six semaines requises avant l’arrivée, le montant total doit être payé en totalité lors de la réservation afin de le considérer comme confirmé. Le mode de paiement vous est envoyé par email.

En cas de non présentation, avant le départ prévu ou d’annulation, les arrhes versées ne seront pas remboursées. Par conséquent, il peut être conseillé de prendre une assurance voyage ou annulation.

Garantie COVID pour les réservations en 2021

Parce que personne ne peut prédire quelle sera la situation autour du virus COVID-19 en 2021, une garantie supplémentaire s’applique si la réservation doit être annulée dans les cas suivants:

  1. Il y a un avis de voyage négatif du ministère des Affaires étrangères du France pour la région de Coimbra pendant la période de vacances réservée;
  2. En raison d’une mesure du gouvernement portugais, le jour férié doit être annulé;
  3. Si le voyage s’avère impossible à la date de voyage prévue en raison de la fermeture des frontières dans les pays de transit Belgiue, France ou Espagne ou en cas de restrictions de vols vers le Portugal.

Si le séjour doit être annulé avant l’arrivée pour l’une de ces raisons, nous vous offrirons la possibilité de modifier la réservation. Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation pour une autre période au tarif de location alors en vigueur et en fonction des disponibilités. Ce droit de modifier la réservation peut également être transféré à d’autres.

Si vous ne pouvez / ne souhaitez pas effectuer une nouvelle réservation, nous vous rembourserons 100% des paiements dans les 7 jours.

Réservations / paiements camping

Les réservations d’emplacements sur notre camping peuvent se faire par mail ou par téléphone. En fonction de la durée de votre réservation et de la saison, nous pouvons demander un acompte de 50% pour considérer votre réservation comme confirmée. Tous les autres paiements peuvent être effectués à l’arrivée en espèces ou par carte.

Fumer / Feu ouvert

Lors des étés secs, le Portugal est régulièrement confronté à des incendies de forêt. Par conséquent, le feu ouvert, le barbecue au charbon de bois et la marche en fumant sont strictement interdits sur notre quinta pendant les mois d’été ou autres périodes de risque élevé. Nous exigeons que nos instructions détaillées à ce sujet soient suivies strictement sans aucune discussion. Les contrevenants seront invités à quitter la quinta immédiatement.

Pas de caution

Parce que nous adhérons au principe «donner confiance = gagner confiance», nous ne demandons pas de caution. Nous vous faisons confiance pour signaler équitablement tout dommage causé à notre propriété et à notre inventaire et prendre votre responsabilité au cas où une indemnisation serait appropriée.

Responsabilité

Retiro Turismo Rural Lda n’est pas responsable des dommages, pertes, vols ou blessures pendant votre séjour sur notre site ou en utilisant les installations.

Loi applicable et procédure de réclamation

Sur ces termes et conditions, la loi portugaise est applicable. Sur demande, vous pouvez déposer une plainte officielle en utilisant notre “Livro the Reclamações”.